Сейчас мы снова пришли к старому решению, которое мы приняли давно, но почему-то в последнее время перестали придерживаться. Это вопрос о личных встречах с заказчиками. На наш взгляд, встреч должно быть ровно 2 – познакомиться и проститься. В первом случае – человеку нужно знать кому и зачем он отдает свои деньги, не проходимцы ли это, насколько большой офис, насколько креативны и профессиональны сотрудники. Во втором – мы демонстрируем результат работы, обмениваемся любезностями и актами выполненных работ, а затем благополучно расстаемся, пополнив свое портфолио новым «магваевским» сайтом. И все. Совсем все. Действительно все.

Потому что все встречи помимо описанных двух – это зло, способное разрушить любую креативную идею. Идея – это очень сложно понятие, она рождается как поток мыслей. Некоторые струи этого потока являются интересными, новыми, и получают путевку в жизнь. Остальные даже не рождаются или откладываются в дальний ящик для другого подобного проекта. Все идеи вначале прорисовываются на бумаге, опять же, отметая все ненужное и не относящееся к делу, затем проговариваются и описываются на бумаге. Таким образом, мы отделяем зерна от плевел и получаем красивую, чистую идею, которая нравится всем – дизайнеру, менеджеру, заказчику. Последнему она презентуется в виде наброска и текстового описания к ней.

Так работаем мы. И мы хотим, чтобы так работали наши заказчики. Не приезжали к нам в офис с горой мыслей по теме и нет. Не призывали нас к себе и не нагружали килотоннами ненужной информации. Мы сами знаем, что нужно нам и обязательно попросим вас именно о необходимых данных. И все это потому что – у вас в голове хаос, именно такой, какой был у нас в начале работы. Этот хаос нужно разобрать и структурировать. Нужно ответить прежде всего себе, а потом уже и нам – почему та или иная идея не полностью отражает ваше видение или не подходит именно вам. И для этого нужно писать письма. Да, это сложно и трудозатратно, но только это позволит нам плодотворно сотрудничать. Иначе нельзя. Иначе начинается старая добрая песня – «А мы вам говорили это», «А я имел в виду это», «Я же говорил, а вы меня не поняли» и это список можно продолжать до бесконечности, смысл всех высказываний все равно один и тот же. Только четкие продуманные текстовые письма могут спасти от этого. Потому что когда в голове хаос – невозможно четко понять, что же нужно делать. Это нужно и вам для более четкого понимания такого проекта как сайт и нам, чтобы его реализовать, не противореча вашему видению. Только к тому, что написано на бумаге можно предъявлять претензии, указывая и цитируя неверные моменты. Все остальное пропускается через призму мировосприятия каждого конкретного человека и понимается по-своему. А потом появляется ощущение недопонятости, затягивания сроков и непрофессионализма исполнителей. Когда я, как арт-директор, даю задание на иллюстрацию – я всегда пишу ТЗ – для своего, дизайнерского и общего понимания. И это самое верное решение.

Таким образом, мы отменяем все встречи в своем и клиента офисе. Мы будем их проводить только при одном условии – четко написанном письме или пояснении от заказчика и будем обсуждать именно этот письменный документ. Если в процессе беседы возникнут дополнения к  этому документу, то они будут внесены тотчас же. И только таким способом мы будем работать с волгоградскими заказчиками, потому что именно из-за бесконечных, утомительных и ненужных встреч – возникают многие наши проблемы.

В скором будущем случится глобальная катастрофа, которая поставит человечество на грань выживания. Жалкие остатки человечества создают постапокалиптический мир, котором используются достижения прошлой цивилизации. Одним из распространенных цифровых устройст на момент катастрофы были планшетные компьютеры. И, естественно, они и начали применяться в дальнейшем. Но устройства со временем выходят из строя, заканчивается заряд батареи, выходят из строя транзисторы, резисторы, перегорают схемы. А так как высокотехнологичных производств не осталось, то их чинят кустарным образом буквально на коленках. В результате устройство приобретает вид постапокалиптического.

Вот она, история появления этого странного устройства.

Ну что ж, есть идея, начинаем представлять как это будет.

Берем айпад. Что сломается первым? В первую очередь выйдет из строя батарея. Выкидываем сдохший аккумулятор и прикручиваем свою батарейку. Заряд необходимо экономить, поэтому отключаем по возможности тач, и выводим элементы управления на боковую панель. Подключаем выносной дисплей для отображения навигации. В результате получаем:

…еще стопицот набросков, скетчей, обсуждений и на свет появляется первая версия vPad:

Устройство уже запущено в эксплуатацию и помогает выживать )
Мы же продолжаем обновлять прошивку и улучшать интерфейс.

Меня всегда захватывает процесс принятия дизайна в нашей студии. Обычно мы отсылаем макет по почте и через час-два, максимум в конце дня получаем ответ. Ответ может быть «Супер, все красиво – идея проработана в деталях, стильно и со вкусом» (Винченцио Де Роса) или «Все отлично, только вместо маленького шкафа внизу страницы сделайте один большой шкаф» (Модно Быть Ребенком) или «Красиво, креативно, замечательно – рисуем внутренние» (БегБум). Читать такие ответы, конечно безумно приятно. И при этом практически никогда нам не говорили, что мы нарисовали не то или вообще не нравится. Такие ответы – просто заряд бодрости на весь день, ради такого стоит делать красивые сайты. Только вот то, что делается ради такого ответа – обычно остается между арт-директором, дизайнером и менеджером проекта. Заказчик не знает о том, что идеи и графика для его макета измеряется десятками листов белой бумаги с эскизами, многими часами описания идей в ворде, литрами выпитого кофе для вызова инсайда, сотнями минут общения дизайнера и арт-директора, и конечно же несколькими сломанными перьями для графических планшетов) Все это неведомо заказчику. Все это делается ради одного единственного ответа, длиной в строчку. Ради того, чтобы арт-директор сказал дизайнеру – ты сделал супер, рисуем дальше. Мы никогда не предоставляем заказчику некачественную работу – лучше мы сделаем дольше, чем хуже. Это наше кредо.

Год назад наш заказчик на встрече рассказал замечательную историю. Он рос в большой семье, маме приходилось тяжело, чтобы обеспечить всех детей одеждой и питанием. Но при этом, если она покупала вещи, то никогда не скупилась. Лучше было купить одну вещь, но качественную, которую ребенок проносит долгое время, продукт, который заложит основу здоровья для растущего организма и пр. И мама всегда говорила нашему заказчику одну замечательную фразу, которую он пронес сквозь свою жизнь и поделился с нами – «Дорого-мило, дешево-гнило». Мальчик вырос и стал успешным директором большой компании, которая работает по всей России и сотрудничает с зарубежными партнерами. У него уютная переговорная, удав за стеклом, десятки приветливых сотрудников и много-много тортов в честь его дня рождения)) ну и конечно красивый и качественный сайт, который успешно продает его продукт. И формула его бизнеса работает – ведь все-таки 1 бентли лучше 5 фордов.

Исходя из своих наблюдений хочу предложить и, естесственно, обсудить логику подобной системы. Системы, которая, как мне кажется, могла бы делать всего лишь одну вещь – помогать в структурировании задач.

Основные аспекты

1. Просто и быстро

Система должна быть простой. В ней не должно быть стопицот(?) настроек. Большая часть времени постановки задачи уходит на запонение всяких полей типа «кому», «от кого» и т.д.

Здесь должен работать принцип – «вбил и забыл». Не нужно держать все в голове. Ведь иначе – зачем вообще нужна система управления? )

2. Главное – задача

Помню, мы как-то спорили что главнее – проект или задача. Меняю свою точку зрения – главное – задача. Проектов может быть много, очень много. Но не важно как называется проект. Важно – какая задача стоит на данном этапе.

А еще бывают задачи без проектов. Например, «позвонить дяде Мише Unknown».

Исходя из этих двух принципов появились следующие наброски:

Слева – отображается список задач:

• Входящие – это те, что мы быстро записываем, потом разберем.
• Сегодня – те, что нам нужно сделать именно сегодня. Не завтра, не послезавтра, а сегодня. Такие задачи обычно появляются в процессе разгребания входящих
• Все. Очень нужная ссылка. Иногда полезно посмотреть все.

Все задачи могут быть помечены четырьмя цветам – красные, синие, зеленые (показывают степень важности) и черные (обычные). Выполненные задачи никуда не деваются. Они лишь скрываются и при желании их можно посмотреть и вернуть в стадию работы.

Под рубрикатором задач размещаются проекты. Они должны всегда быть перед глазами.

Основное поле отведено под задачи. Причем форма добавления задач должны быть не сверху (как это бывает в некоторых системах), а снизу. Чтобы пользователь, листая кипу своих задач мог оценить общее состояние дел )

Добавить задачу просто – достаточно написать фразу и нажать «Добавить». Ведь большинство задач пишется для себя, в качестве пометки. Конечно, часто бывает, что нужно дать и пояснение. Нет ничего проще – жмем «еще» и вот тогда начинаем пояснять.

Теперь перейдем к проектам. Что есть у проекта, кроме задач? История. Она пишется каждый день, несколько раз в день и это важная составляющая, по которой можно оценить ход мыслей дизайнера, программиста, проект-менеджера.

ПМ: – Заказчик хочет красный бантик
Дизайнер: – Где мой кольт?
Программист: – Я хочу попробовать новый скрипт для красных бантов!

Поэтому переходя в проект мы видим свои задачи, а также последнее из истории проекта.

В ходе проекта прикрепляются файлы, обсуждаются рабочие моменты, а потом исходя из обсуждения ставятся задачи.

Вот. Своими соображениями я поделился. А теперь хотелось бы обсудить как другие умные головы решают глобальные вопросы )

Немного поцитирую.

Трудоголики упускают из вида самое главное. Они пытаются решать проблемы, просто посвящая им больше времени. Они хотят компенсировать интеллектуальную лень грубой силой. Это выливается в неизящные решения.
Именно так! Если ты постоянно не успеваешь выполнять дела в рабочее время, значит расходуешь время неэффективно. Мы стараемся не поощерять трудоголизм.

Самый простой и очевидный способ создать первоклассный продукт или услугу – сделать что-то, что бы вы сами хотели использовать.
Так и появляются лучшие продукты. Как минимум, человек увлечен тем, что делаем, он удовлетворяет свою собственную потребность.

Значение имеет только то, что вы делаете, а не то, о чем вы думаете, говорите или что планируете.

Идея так и останется просто идеей, пока вы не начнете хоть что-то делать.
Идей всегда в избытке, и они стоят дешево. На самом деле первоначальная идея – это настолько маленькая часть бизнеса, что ее можно не принимать в расчет. Истинный вопрос состоит в том, насколько хорошо вы ее реализуете.

О подходящем времени, сделать что-то:
…идеальное время никогда не наступит. Вы всегда либо слишком молоды, либо слишком стары, либо слишком заняты, либо слишком устали, либо еще что-нибудь. Если вы постоянно беспокоитесь о выборе идеального момента, он никогда не наступит.

Становитесь прибыльными или исчезайте.
Пожалуй, слишком категорично. Но следующая фраза верна на все 100%:
Без четкого понимания того, как стать прибыльным, бизнес не является бизнесом – это не больше чем хобби!

О поэтапной работе:
Вы можете быстро превратить набор прекрасных идей в один паршивый продукт, если будете пытаться реализовать их все сразу. Вы просто не можете сделать все, что хотите, сразу на хорошем уровне.
Знаю по себе. Бывает желание реализовать в сайте сразу кучу функций, фишек, вместо того, чтобы запускать их постепенно. Но тут еще страх — не сделаешь сразу, потом идея застрянет в рутине и не будет вредрена вовсе.

Неважно, как долго вы будете планировать, все равно какие-то вещи пойдут наперекосяк. Не нужно усугублять проблему, слишком долго откладывая ее и анализируя ситуацию еще до того, как вы хоть что-то сделали.
К черту всё, берись и делай! – как советует еще один гуру бизнеса Ричард Брэнсон.

В меню неудачных ресторанов слишком много блюд.
Лучше делать мало, но хорошо, чем много и бестолково. Применительно к нашим реалиям — компании, занимающиеся системной интеграцией, продажей софта, разработкой сайтов, полиграфическим дизайном и интернет-рекламой скорее всего не умеют толком ничего из вышеперечисленного. Впрочем, есть другой, комплексный подход. Компания не будет первой нигде, зато ее клиенту не придется куда-то ходить в поисках других услуг. Работая в узкой нише, можно и не выжить.
В книге смысл высказывания идет в сторону «тратьте меньше сил и времени на решение проблемы», но я развил ее в другую сторону.

Про перерывы:
….они губительны для продуктивности. Неважно, чему посвящены перерывы. Важно то, что, когда вас прерывают, работа не делается.
Это правда. Постоянные переключения на телефонный разговор, сообщение в ICQ, вопросы коллег отвлекают. Нужно какое-то время в течение дня, чтобы тебя не отрывали от рекущего дела. Особенно это актуально для дизайнеров и программистов. У менеджеров так не получится.

Ищите решение в стиле дзюдо, решение, которое будет наиболее эффективно при минимальном количестве затрат. Все «дзюдо-решения» сводятся к тому, чтобы, делая меньше, получать больше.

Вложите свой уникальный образ мышления в то, что вы продаете. Добавьте в продукт что-то, чего не смогут предложить другие.
Это будет то, что никогда не скопируют конкуренты.

Если вы считаете, что ваши конкуренты – отстой, так и скажите. Прямо назвав вещи своими именами, вы будете способствовать сплочению своих сторонников. Быть «анти-» – это отличный способ выделиться и привлечь последователей.
Наши конкуренты — отстой! Иногда мы применяем данный прием. Вы же знаете, чьи мы «анти..»? )

Главное, чтобы ваш продукт нравился вам самим.
Истина.

«Я думаю, он вам понравится, потому что он нравится мне» – вот лучшая рекомендация, которую клиент может услышать от сотрудника компании.
Эх, если бы эта фраза еще и работала при общении с клиентом.

Маркетинг – это образ жизни, то, чем все работники вашей компании занимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Согласен. Главное, чтобы это все сотрудники понимали.

Выбирая между несколькими претендентами на одну и ту же позицию, отдавайте предпочтение тому, кто лучше других умеет писать… Умение ясно излагать свои мысли – это признак ясного ума.
Этот принцип я всегда применяю на практике. Шансы соискателя на место стремятся к нулю, если он присылает письмо-резюме, написанное безграмотно.

Будет лучше, если вы сами обнародуете плохие новости, не дожидаясь возникновения благодатной почвы для распространения слухов и недостоверной информации.
Мысль верная. Хотя психологически бывает непросто сообщить плохую новость первым. Сюда же можно отнести и сообщение о возникшей проблеме, которую можно разрешить. Тут логика у людей такая: вот-вот, сейчас исправим, исправляем уже, делаем. И кажется, что быстро все поправить удасться, зачем волновать клиента. А если исправить не удалось оперативно, то выходит, что о проблеме знали и умолчали.

По поводу быстрых ответов клиенту:
Письмо в духе: «Позвольте мне детальнее изучить проблему и связаться с вами позже» способно сотворить чудеса.
Стану применять такой ответ чаще, а не от случая к случаю.

Каждый член вашей команды должен иметь возможность связаться с клиентами, пусть не каждый день, но как минимум несколько раз в год. Только так ваши сотрудники смогут почувствовать душевную боль и досаду, которую испытывают порой ваши клиенты. Непосредственная связь с клиентами, выслушивание их претензий – единственное, что мотивирует людей искать решение проблем…
…не ограждайте сотрудников, выполняющих «внутреннюю» работу, от обратной связи с клиентами. Никто не должен быть освобожден от необходимости выслушивать резкую критику.
Верно, но есть нюансы. Пусти программиста к клиенту, так последний может так увлечься общением, что по любой мелочи станет связываться напрямую с разработчиком, а не с менеджером. И отвлекать его от других задач (см. пункт про перерывы в работе).

Негативные отклики почти всегда громче и эмоциональнее, чем позитивные. Это аксиома. Даже если б́ольшая часть ваших клиентов довольна изменениями, вы слышите только негативные голоса.
Люди по сути консервативны и бояться перемен.

Относясь к сотрудникам как к детям, вы получите сделанную по-детски работу. Тем не менее именно такое отношение практикуется руководством многих компаний. Подчиненным нужно спрашивать разрешения у начальников, прежде чем что-то сделать, получать добро вышестоящих на любые незначительные расходы. Удивительно еще, что их не заставляют спрашивать разрешения, чтобы сходить в туалет.
Надо воспитывать в сотрудниках самостоятельность и инициативу, а не рубить ее на корню. Да, самостоятельность иногда ведет к ошибкам. Но не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Никакими мерами вы не сможете добиться того, чтобы каждый работал ровно восемь отведенных для этого часов… Немного времени, проведенного на Facebook или YouTube, еще никому не вредило.
В нашей компании не блокируется ни Фейсбук, ни Вконтакте, ни Ютьюб. При желании сотрудник все равно доберется до нужного сайта через анонимные прокси или просто вместо Фейсбука пойдет читать ЖЖ, вместо заблокированного ЖЖ Ленту.Ру, вместо Ленты Анекдоты.Ру и так далее.

Не могу. Когда вы говорите «не могу», вы скорее всего можете.
Наш технический директор не любит слышать от программистов слова «не могу» и «не знаю». Не знаешь как решить проблему – погугли, не нашел ответ, спроси у коллег. Не знают и коллеги – погугли снова.

Маленький – это не просто промежуточный этап. Маленький – это прекрасный пункт назначения сам по себе.
Эта мысль проходит через всю книжку. Все стремятся быть большой компанией. Много сотрудников, большой офис — это признак успеха.
И правда, если кто-то, не знакомый с отраслью, спросит сколько человек работает в вашей организации, услышит — 200, он подумает, – ого, успешные ребята. А если ответ будет — 10, то человек решит, что вы либо новички, либо особого успеха пока не добились. Вот и нет, – говорят авторы. Куда важнее быть прибыльным, эффективным. Большая компания — большие проблемы, ею труднее управлять. Быть маленьким не так уж и плохо. В штате 37signals меньше 20 человек, при этом компанию знают во всем IT-мире и прибыль у них многомиллионная.
Над этим раньше я не задумывался.

И напоследок:
Любой, кто управляет стабильным и прибыльным бизнесом, неважно большой он или маленький, может гордиться собой.

Разговоры по телефону – это болезнь менеджеров. Ей подвержены все кто что-то продает (а именно для нужд продаж часто сайты и делаются). Все эти горячие продажи, правила ведения переговоров, НЛП техники, корпоративный стиль общения – на этом выросли сегодняшние менеджеры. Телефон 10 лет назад был единственным эффективным средством удаленно добраться до умов покупателей. Это работало. Но ведь изменилось что-то за последнее время. Интернет дал нам тонны новых способов взаимодействия: эффективных, удобных.

К сожалению, люди меняются гораздо медленнее технологий. Учиться вообще с возрастом все сложнее и сложнее. А если ты ас в своем деле, то тебе это и не нужно. Тем более, что ты контактируешь с такими же как ты потерянными в начале века менеджерами. Особенно в сфере продаж.

И вот руководитель принимает решение о создании сайта. Что ему нужно сделать в первую очередь? Понять что имеет дело с адекватными людьми.

Чего ждут от нас? Встречи. Мы должны приехать, одеться в соответствии с уровнем встречи, вести себя как адекватные люди, демонстрировать свои творческие способности и знания технологий, чтобы руководитель понял, что счет этих ребят он оплатит с определенной долей спокойствия.

Что такое встреча? Это туда пол часа, оттуда пол часа, там час. Что мы имеем после встречи – всеобщий восторг. Нам нравится как заказчик понимает нас и хочет нам дать свободу в изготовлении клёвого сайта. Заказчику нравится, что к нему приехали нормальные ребята, которые могут живо излагать свои идеи. Это как поцелуй – всем нравится, реальной пользы нет. На встрече мы не можем ничего детально обсудить. Половину забудем, половину потом неверно вспомним по записям. На слова из встречи в последующем общении никто опираться не будет  это эмоции. Это же были только идеи, концепции, мы обсуждали что-то, искали общий язык. Если встреча не имеет своей целью подписание бумаг – толку от нее нет. Если на встрече подписаны бумаги – она ценна настолько, насколько ценны почтовые марки, которые мы сэкономили не пересылая документы по почте.

Далее у заказчика безусловно возникает желание детально обсудить то что он хочет видеть на сайте.

Чего ждут от нас? Внимательного слушания и угуканья в трубку. Такого красивого угуканья, когда ты говоришь: да, угу, я вижу, хорошо, ммм. Что лучше всего получается у продажника? Говорить по телефону. Что он делает при заказе сайта? Говорит по телефону. Его речь стройна, пафосна в нужных моментах и разговор всегда заканчивается всеобщим пониманием чувств и желаний друг друга.

Что такое разговор по телефону? Это сеанс у психоаналитика. Алло, это Магвай? Дайте мне вашего психоаналитика. Я не вижу что вы там делаете, я вообще не понимаю в вашем ремесле. Почему сместить 10 пикселей влево – это 1 день, а вправо – это 2 дня.? Мне нужно с кем-то об этом поговорить. Мне просто нужно понять что мы с вами все еще держимся за руки и идем в нужном направлении. Разговор по телефону полезен только если он происходит в тот момент, когда и у заказчика и у проект-менеджера открыты на компах обсуждаемые материалы, они ими оперируют, и проект-менеджер делает текстовые и графические пометки по результатам обсуждения.

Телефонные разговоры по проекту по большей части бесполезны. Они продиктованы тремя мотивами:

1. Лень заказчика. Ведь для формирования своего мнения в письме, составления списка замечаний, нанесения комментариев на макет дизайна нужно время. Конечно для заказчика ценнее его время. Легче поднять трубку и дать это все под запись проект-менеджеру.

2. Недостаточный набор средств коммуникации у заказчика. Как объяснить, что телефон должен быть на 10 пикселей ниже логотипа? Если не знать какой величины пиксели, не уметь делать скриншоты, не уметь пользоваться графическими программами, не уметь посылать их по почте – это вообще невозможно.

3. Желание оказать эмоциональное давление на проект-менеджера. Ну как дать понять, что проект уже нужно сдавать завтра. Можно писать капсом, можно поставить 4 восклицательных знака. Но можно ведь поднять трубку и таким строгим строгим голосом пригрозить чем-нибудь, описать важность этого сайта для компании и последствия срыва сроков.

Все вышеперечисленное плохо. Первые два пункта вообще приводят к тому, что проект-менеджер компенсирует своим временем недостаточную эффективность заказчика в такого рода взаимодействии. Третий пункт парализует волю менеджера и заставляет его двигать очередь заданий дизайнеров и программистов совершенно нелогичным образом. Вцелом все приводит к снижению эффективности по всем проектам.

Пока золотой серединой для нас остается взаимодействие по электронной почте с заказчиками с пересылкой списков замечаний и графических материалов. Вовлекать заказчиков в обсуждение проекта с использованием онлайн систем ведения проектов очень сложно. Трубку поднять всегда легче же. Общение по мессенджерам на самом деле зло не меньшее чем разговоры по телефону. Тут опять требуется ежеминутное внимание + еще нужно формулировать сложные образы в мгновенной письменной речи. Хорошее общение по проекту – это то, которое позволяет подумать над ответом. Иногда нужно спросить мнение нескольких специалистов, иногда подготовить дополнительные материалы, иногда накидать набросок, а иногда просто забить и почитать хабр. Проект должен идти поэтапно, как мячик для пинг-понга. Заказчик и проект-менеджер поочереди делают и ловят подачи друг друга, но дают друг другу паузу между подачами.

Ну и конечно следует сказать, что в этом плане работать с другими городами благо. Хотя москвичи подозрительно щедро относятся к разговорам по телефону. Но все же: чем современнее компани, чем лучше люди ценят свое время, тем больше они используют самые эффективные средства общения. Ведь даже если выслать список замечаний по сайту и потом обсудить его по телефону – это намного круче нудного разбора замечаний по телефону. Волгоградская фишка – встречи. Кто-то ждет нас в гости, кто-то едет к нам в гости. Встречи назначают даже в кафе-ресторанах. Это конечно выдает в человеке олдскульного бизнесмена и сразу настраивает на так сказать «режим совместимости» с заказчиком, когда мы снисходительно и вежливо выслушиваем его телефонные мозгоедства, понимая, что так исторически сложилось.

Для заказчиков могу сказать казалось бы бредовые вещи: не приезжайте к нам и не звоните нам. Коль уж делаете сайт, давайте взаимодействовать в этих наших интернетах. Встречу можно – одну. чисто поржать посмотреть друг на друга. По телефону только по существу и только с опорой на текст или картинку. Отвыкайте уже от этих сладких слов в телефонной трубке. Говорить научились сейчас все, делать мало кто умеет. Вам разработчики такого напоют. Смотрите прежде всего портфолио, в портфолио смотрите на реально работающие сайты. На реально работающих сайтах смотрите на ваши ощущения от нахождения на них. Сейчас настала эра кнопочки «Like»: либо тебе что-то нравится и ты «Share», либо это информационный шум и ты закрываешь вкладку.

Нарисовали эскиз (по клику крупнее).

Купили хорошего, можно даже сказать, советского пластилину фабрики «Луч». Он не размазывается по рукам, хорошо смешивается (красный + желтый = оранжевый).

И процесс пошел. Пластилин на столе.

Пластилин на подоконнике.

Пластилин на другом столе. Пластилин везде.

Вот уже и результат. Всё лепим покрупнее, иначе мелкие детали (точка над i, например) будут прилипать к пальцам (это страшно бесит). Логотип (синенькую часть) вырезаем столовым ножом.

Берем много чистой белой бумаги, выкладываем фигурки. Фоткаем на подоконнике. Рассеяный зимний свет нам в помощь (ну и лампа «дневного» света).

Лепка заняла пару дней. Фотографирование, обфотошопливание и вёрстка — всего день, в перерывах между другими задачами.

Результат: magwai.ru

Так и рождаются прототипы сайтов. Идея визуального ряда + удобство пользователя в восприятии его и остальной, самой важной части сайта – информации. Если дизайн – это красивая этикетка, то информация – это конфетка, которую удачно продает обертка. Прототип же призван определить верность направления работ над дизайном в самом начале работ. На самом деле, прототип – удобнейшая штука. Это презентация идеи сайта и его юзабилити – два в одном. Прототип может быть выполнен от руки, обычно применяется в случае ощущения менеджером полного понимания задач заказчика, или в виде скетчей, отрисованных в графическом редакторе – чаще всего используется Photoshop. В последнем случае получается чистенький, аккуратненький – недомакет, т.е. вид у него говорит за себя – «меня нужно тщательно доработать, я готов на 30%». Это элемент пробы – пробы взаимопонимания менеджера и заказчика. Но вполне достойный элемент, на основании которого заказчик составляет понимание, что же в итоге он получит. На этом этапе прототипу отведена роль камня на распутье – либо мы идем дальше и все замечательно, либо наш с заказчиком взгляд на сайт расходится. В 95% случаях у нас случается первая дорога. Ниже мы расскажем об этом на подробных примерах.

Так было с одним из самых наших любимых заказчиков – компанией «ДейРе». Идеей сайта которого был персонаж-девушка, идущая по жизни с сумками из ДейРе. Как видите, прототип стал указателем верного пути

Компании «ГеоБалт» понравилась идея с островками-услугами и жутко юзабельный, на наш взгляд, переключатель между ними

А для сайта о ремонтных работах мы сделали несколько примерных прототипов, на основании выбранного был сделан окончательный вариант

Несложно заметить, что прототипы могут быть очень похожи на будущий макет, а могут содержать лишь очертания идеи, которую нужно красиво и качественно воплотить в «чистовике» дизайн-макета сайта. Это видение студии задач заказчика.

Мы уже говорили, концепцию сайта разрабатываем мы, но бывает и такое, что у заказчика есть свое видение сайта, соглашаться с которым или нет – уже вопрос для студии.

Так было с нашими, уже можно точно сказать бывшими, клиентами – газетой «Новые деловые вести». У заказчика было твердое мнение – хочется «резиновый» сайт газеты. Также нужно было перенести практически полностью содержание и стиль оффлайн газеты на сайт. Такие моменты, что все-таки печатное СМИ и его он-лайн версия – это немного разные вещи, не учитывалось заказчиком – ему нужна была копия газеты в интернете. Нам заказчик предложил модульную сетку ( свой бумажный набросок) и мы «решили попробовать».

Что-то сразу в этом насторожило – так мы никогда еще не работали, у дизайнера сразу возникли моральные протесты против видения заказчика. Не нравилось то, идея сайта нас не цепляла, а, следуя профессиональному чутью, она могла также не зацепить клиентов. Не было в этом чего-то нового, креативного, изюминки. Но, несмотря на все эти знаки-предупреждения – мы начали делать.

Ориентировались на сайты офф-лайн изданий, в которых используется черно-белая подача текстовой информации с цветными яркими рекламными баннерами. Фото тоже решили сделать цветными, на момент демонстрации скетча не было цветных фото и мы решили вставить тематические из интернета.

Вообщем, получилось так

Заказчик начал пытаться изменить в этом «макете» цвет кнопок, внести свой материал, разрядить расстояния, т.е. работать с текущим материалом, хотя это был прототип. Мы же, поняли, что получается совсем не то, что мы видим как онлайн версию оффлайн издания.

В итоге, пути наши разошлись. Заказчик забрал прототип, размышляя о нем как о полноценном макете и не понимая, что это эскиз сайта, с которым до реализации еще работать и работать.

Как недавно мы прочитали на сайте студии Интерволга  – компания «Новые деловые вести» с их помощью приобретет вид «СМИ будущего, когда, следуя мировым тенденциям, газеты будут все меньше основываться на бумажной версии издания. В чем-то сайт будет просто качественным зеркалом бумажной газеты, в чем-то новым и необычным.» Надеемся у них получится совместить пожелания заказчика с видом СМИ будущего.

Как итог, прототипы – нужны, прототипы – важны. Прототип – это всегда лакмусовая бумажка взаимопонимания заказчика и исполнителя. Это эскиз видения студии будущего сайта, который должен решать все основные задачи клиента. Чаще всего заказчик видит на прототипе то, что ему нравится как промежуточный и грезится как финальный результат. А иногда видение студии и заказчика расходятся, и тогда прототип это также явно отражает.

Но хотелось бы рассказать о самом процессе рисования, о том, что рождается, когда над дизайнером не нависает чёрным коршуном менеджер, когда заказчик буквально кричит: «Супер, давай ещё!», когда достаточно времени, музыки, кофе и печенья.

В начале мы сделали пробный баннер с персонажами из клипартов. Нам понравился стиль, мы решили, что в нём и будем творить. Купили картиночки, порезали их во флеше и сделали анимацию.

Заказчик дал добро… и понеслась

Пошли по тому же сценарию. Покупали персонажей и «гримировали». Если Красная Шапочка в буржуйских клипартах была, то Раскольникова нужно было добыть путём обработки напильником какого-то другого персонажа, подходящего по приметам. Вот так американский скаут встал на скользкую дорожку.

Баннер сделан. Студия и заказчик радостно смеются и велят продолжать.

Вдохновленный дизайнер стал смелее водить пером по планшету и получился такой прям Терминатор. Освежить в памяти светлый образ Арнольда помог Яндекс. Вид накачанных торсов на дисплее, конечно, смущал сотрудников, но чего не сделаешь ради денег искусства.

— Мне нужна твоя одежда.

Ну а потом мы вообще отказались от клипартов.

Узнали? Рязановский «Гараж». Там наверху Мягков и Невинный, а внизу Гафт. Вообще, там куча персонажей, почти всех нарисовали

В баннере про Дон Кихота фонтан креатива уже было не заткнуть.

Рыцарь печального образа скребет железными башмаками по земле, помогая кляче передвигаться. Сама лошадь ходит, пожалуй, лишь во время попутного ветра.

Ламанчский злится по-японски. Хыщ-щ-щ!!!

Ведь у него же было что-то вроде галлюцинаций. Отчего бы не сыграть на этом? Вот что воспаленный мозг Дон Кихота видит вместо ветряной мельницы.

Вот так дизайнер вспомнил (ну или хотя бы подумал) что умеет рисовать, заказчик остался доволен, а студия пополнила портфолио прикольным материалом.

Все мульты  вы сможете посмотреть на сайте.

Представляем вашему вниманию презентации докладчиков:

Григорий Белозеров, дизайнер
Фирменный стиль: продвижение бренда в современных медиа

Нина Калаус, ведущий менеджер проектов
Веб-сайт как инструмент рекламы и создания имиджа компании

Александр Ситников, генеральный директор, специалист по интернет-рекламе
Реклама в Интернете: продающая и имиджевая